Questions fréquentes
📋 Compte et inscription
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Essai gratuit », saisissez votre nom, votre numéro de mobile et un mot de passe. Un code de vérification vous est envoyé par SMS : saisissez-le pour activer votre compte.
Je ne reçois pas le code SMS
Vérifiez que votre numéro est au format ivoirien à 10 chiffres (ex. 07 08 09 04 05). Attendez une minute puis demandez un nouveau code. Si le problème persiste, contactez le support.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Un code vous est envoyé par SMS pour choisir un nouveau mot de passe.
Puis-je changer de numéro de téléphone ?
Oui, depuis « Mon compte » : saisissez le nouveau numéro et votre mot de passe, puis le code reçu sur le nouveau numéro. L'ancien numéro est prévenu par SMS.
🏪 Commerces
Combien de commerces puis-je créer ?
Sans Premium, vous gérez 1 commerce. Le Premium (5 000 FCFA par an) vous permet d'en créer autant que vous voulez.
Comment créer un commerce ?
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Nouveau commerce », choisissez votre activité, puis saisissez le nom, l'adresse et un code d'accès.
À quoi sert le code d'accès ?
C'est un code à 6 chiffres que vous définissez pour chaque commerce. Il est demandé à l'ouverture de la caisse. Ne le partagez qu'avec vos employés de confiance. Code oublié ? Changez-le dans les paramètres du commerce avec le mot de passe de votre compte.
💰 Paiements et abonnements
Comment fonctionne la période d'essai ?
Votre premier commerce est gratuit pendant 40 jours, avec 250 SMS offerts. Ensuite, l'abonnement du commerce coûte 2 000 FCFA pour 30 jours, avec 150 SMS.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas ?
La caisse reste utilisable, mais les reçus par SMS et la liste des clients sont suspendus. Vos données sont conservées : tout redevient accessible dès le paiement. Vous recevez un rappel par SMS 5 jours et 1 jour avant l'expiration.
Mes SMS non utilisés sont-ils perdus ?
Non : ils s'ajoutent à ceux du mois suivant. Si vos SMS sont épuisés avant la fin du mois, vous pouvez acheter un pack de SMS.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Wave, Orange Money, MTN Money, Moov Money et carte bancaire, via notre partenaire de paiement sécurisé GeniusPay. Une facture PDF est disponible pour chaque paiement.
Puis-je être remboursé ?
Les paiements (abonnement, Premium, packs de SMS, sender name) ne sont pas remboursables une fois activés. Vous pouvez simplement ne pas renouveler.
📱 Fonctionnalités
Comment envoyer un reçu par SMS ?
Au moment d'encaisser, saisissez le numéro du client : le reçu lui est envoyé automatiquement et 1 SMS est décompté de votre solde.
C'est quoi le sender name personnalisé ?
L'option PRO (20 000 FCFA, paiement unique) vous permet de choisir le nom qui apparaît comme expéditeur de vos SMS : au lieu de « MON DJASSA », vos clients voient par exemple « MA BOUTIQUE ». Votre demande (pièce d'identité, lien officiel) est vérifiée avant le paiement.
Mes clients peuvent-ils refuser les SMS promotionnels ?
Oui. Chaque SMS de campagne contient un lien « STOP » ; vous pouvez aussi bloquer un client depuis votre liste de clients.
Puis-je gérer mes stocks ?
Oui : stock de départ, ravitaillements, corrections d'inventaire et alerte de stock faible. Chaque mouvement est enregistré.
🛠️ Support
Comment contacter le support ?
Par téléphone ou WhatsApp au +225 07 02 18 64 84, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
Le service est-il disponible partout ?
MON DJASSA fonctionne dans n'importe quel navigateur, sur téléphone, tablette ou ordinateur. Une connexion internet est nécessaire.